#岳阳头条##岳阳县人民医院#

为牢固树立和践行正确政绩观，坚持为民办院、不忘初心，为民行医、扛牢使命，切实打通服务群众、服务临床的“最后一公里”，岳阳县人民医院坚持把“四下基层”工作机制作为提升医院治理效能、优化医疗服务、推动医共体高质量发展的重要抓手，常态化开展党委书记“信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层”活动。

院党委始终坚持问题导向、目标导向、结果导向，党委书记带领班子成员和职能科室负责人走出办公室、走进临床一线、走入医共体成员单位、走到老百姓身边，听真话、察实情、解难题、办实事，有效破解了一批临床发展瓶颈、基层医疗难题和群众就医急难愁盼问题，推动医院党建工作、医疗业务、民生服务深度融合、提质增效。

坚持深入临床一线调研，精准破解科室发展难题

老大难，老大难，“老大”出面就不难。院党委书记带头落实常态化一线调研机制，定期深入急诊科、胸痛中心、介入中心、心血管内科、重症医学科、医技科室、门诊窗口等多个一线岗位，与科室负责人、骨干医师、年轻医护人员面对面交流谈心。

全面摸排科室在医疗质量管控、人才队伍建设、设备设施配置、诊疗流程优化、夜班值守保障、医护职业发展、工作生活保障等方面存在的困难和问题，听取一线职工的意见建议。

针对调研发现的诊疗流程烦琐、安全生产隐患、设备老化、人力配置紧张、青年人才培养机制不完善、职业压力大等突出问题，引领和推动医院建立问题清单、责任清单、整改清单，实行台账式管理、闭环式整改。

通过现场办公、专题研讨、专项部署等方式，逐一落实解决举措，补齐临床工作短板，优化科室工作运行机制，完善医护人员激励保障体系，极大缓解了一线医护工作压力，激发了职工干事创业的积极性和主动性，为临床诊疗服务高质量开展筑牢坚实保障。

坚持下沉医共体基层调研，统筹推进县域医疗协同发展

坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。立足紧密型县域医共体建设工作要求，院党委班子成员常态化深入各医共体成员单位开展走访调研，实地查看基层卫生院诊疗环境、科室建设、医保基金使用管理、设备运行、公卫服务、人才储备等实际情况，详细了解基层医疗机构在日常诊疗、慢性病管理、分级诊疗、乡村医疗服务等工作中存在的短板弱项。

针对基层技术力量薄弱、专科能力不足、群众就近就医选择少、转诊渠道不畅通等问题，医院精准施策、靶向发力，通过派驻骨干医师坐诊带教、开展业务培训、远程诊疗指导、共建特色专科、畅通双向转诊通道、共享优质医疗资源等举措，全方位赋能基层医疗机构发展。

医共体建设以来，实现对医共体卫生院的走访调研全覆盖，累计开展培训及业务指导20次、线上线下业务培训11次、巡回医疗及义诊10次；总院累计选派专家336人次深入基层，开展坐诊、查房、培训讲座，共计诊疗1200余人次，切实解决群众“看病远、看病难”的问题。

聚焦基层需求，重点打造公田镇分院心血管内科、普外科、泌尿外科，荣家湾镇分院呼吸内科，新墙镇分院儿科，中洲乡分院内分泌科等特色专科，持续提升基层医疗服务能力。加快推进信息化建设，完成远程CT及X光诊断3036人次、远程心电诊断600余例。

同时，畅通双向转诊渠道，卫生院及卫生室上转总院患者达4068人次，总院下转患者267人，分级诊疗成效初步显现。

坚持聚焦民生实事，用心用情解决群众急难愁盼

人民对健康生活的向往，就是我们的奋斗目标。在“四下基层”调研过程中，院党委始终把群众就医感受作为工作的出发点和落脚点，主动倾听患者及群众就医诉求，广泛收集群众在就医流程、就医环境、服务态度、健康科普、慢性病诊疗、医保结算等方面的意见建议。

针对群众反映的就诊排队等候时间长、检查预约周期长、老年患者就医不便、健康知识普及不足等问题，医院持续优化就医流程，建设一站式服务中心，完善线上预约、自助挂号缴费、导诊陪诊等便民服务。

增设老年绿色通道，常态化开展下乡义诊、健康宣讲、慢性病随访等惠民服务，不断改善就医环境、提升服务温度。通过实打实的民生举措，切实把调研成果转化为为民服务的实际成效，大幅提升了群众就医获得感、安全感和满意度。

常态化“四下基层”工作的深入开展，进一步转变了医院党员干部工作作风，密切了党群关系、干群关系和医患关系，有效破除了机关化、形式化工作弊端，构建起“一线发现问题、一线研究对策、一线解决问题”的常态化工作机制。

下一步，岳阳县人民医院将持续巩固“四下基层”工作制度，持续做好服务临床一线、夯实基层医疗、办好民生实事，以党建引领作风转变、以实干推动服务升级，持续破解医院发展和群众就医难题，全力推动医院及县域医疗卫生事业高质量发展。

湖南医聊特约作者：岳阳县人民医院 李三玉